我国电网供电系统网格图系统软件—武汉市手机

摘要: 我国电网供电系统网格图系统软件关键作用控制模块:1、业务流程作用整体为3+1一部分,3指服务平台支撑点层、工作层和管理方法层;1指监管展现层;2、服务平台支撑点层包括客户...

我国电网供电系统网格图系统软件关键作用控制模块:

1、业务流程作用整体为3+1一部分,3指服务平台支撑点层、工作层和管理方法层;1指监管展现层;
2、服务平台支撑点层包括客户/管理权限、机构构架和工作中流;
3、工作层由左右两台排序成
下一层包括:话机签入/签出,软式电話、软互换、排长队、IVR/视频语音导航栏、自定热烈欢迎词、音频、广播工号、挂机全自动示忙和拨电话呼唤迁移;
顶层包括:我的订单、订单管理方法(含订单导出来)、远程控制座席订单抵达提醒、订单服务级別预警信息、拨电话开启弹出来订单、建立订单、管理方法职工单催办、GIS自然地理部位展现、配件提交和访问、营销推广系统软件客户档案资料导进、网格图数据信息导进、客户档案资料维护保养、举报检举密名、订单主要参数维护保养、座席电话回访、断电信息内容入录与关系;
4、管理方法层有表格和运作曲线图图构成,表格包括:视频语音类表格、订单类表格和座席业绩考核考评表格;运作曲线图图包括:视频语音类运作曲线图和订单类运作曲线图;
5、监管展现层包括座席資源运用监管、订单情况监管和大屏幕幕展现。

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